Взаимодействие с сервисной поддержкой Lenovo: открытие и обработка заявок, эскалация обращений, замена запчастей

Спикеры:

Николай Морозов

Руководитель отдела продаж сервисных услуг

Сергей Плаксунов

Руководитель профессиональных сервисных услуг

Описание

Из вебинара вы узнаете об услугах Lenovo по внедрению и сопровождению решений. Мы подробно разберем сервисные услуги компании Lenovo:

Базовая гарантия
Техническое обслуживание
Расширенное техническое обслуживание
Сервис по инсталляции оборудования
Внедрение и консультация (локальная/удаленная). Обучение и помощь при вводе в эксплуатацию, сервис по сопровождению

Также мы подробно расскажем обо всех этапах взаимодействия, начиная с аудита существующей инфраструктуры, дизайна решения, проверки работоспособности в лабораторных условиях до услуг по внедрению.